Archive for the ‘医院からのお知らせ’ Category
・予約状況について
当院は治療の質を確保するため予約制にて診療を行なっています。
説明を受けたい、その場限りの治療を繰り返すのではなく歯を残すことを考えたい、審美治療を受けたいなどの希望がある方に通っていただいています。
そのため特に週末や夕方などが予約をとりにくい状況となっています。
現状の課題として
予約をとりにくいことは常に課題です。
私たちは常に広く人材を募集しています。が、大切な患者さんを誰にでも良いから任せるということはできません。
それは歯科医師でも衛生士でも同様です。
同じような価値観のあるスタッフといつ誰が対応しても安心を提供できる医院でありたいと思っています。
予約をとりにくい状況が続き、皆さまにご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
改善にこれからも努めますのでご理解をいただけるようお願いいたします。
当院の診療態勢について
当院では場当たり的な治療を行うだけではなく、かかりつけ歯科医院としてむし歯、歯周病、かみ合わせなどの患者さんが抱えるリスクに対応する診療を目指しています。
可能な限り治療をしなくて済む生活を提供し、結果２０年３０年先の歯の寿命を変えるだけではなく、患者さんの健康寿命をも変えることを目標としています。（歯磨き等で血が滲む状況が今後も２０年続くことがあれば歯、歯肉や顎骨にも、そして表情や健康にも悪影響を受けます）
口腔内の健康は損なわれてから気づく方が多いですが人生にとって目と同様にとても大切なものです。
だからこそ予約により診療時間を確保し患者さん一人ひとりに合わせた治療・予防を説明、相談をし行なっています。
実際に口腔内の健康や維持に困られている方は多く、少しでも多くの患者さんに対応することができるようにと努めていますがそれでも週末や夕方は精密な審美治療も行う院長治療の予約が多少とりにくい状況となっています。
また、衛生士による歯周病やむし歯検診や歯周病治療、お子さんのむし歯予防は歯周病治療・クリーニング等予約改善についてをご覧ください。
（遠方から通われている患者さんも多く日曜日は予約をとりにくい状況となっています。予めご了承ください）
- 初診の患者さんへ
- 通院中に治療が必要となった患者さんへ
- 治し方で歯の寿命が変わること、治しているだけでも守れないことを理解できたため歯の守り方を知りたい
- 需要側である患者さんのニーズ・希望
- 私たち歯科医院が供給側として行なっていること
- 受け入れ体制と予約について
- 予約数、予約内容、キャンセルについて
初診の患者さんへ
私たちは生涯ご自身の歯で笑い食事をしていただくことを目標として予防＋歯を守るという目的を持つ精密治療による総合的な歯科治療を提供しています。
一般歯科治療だけではなく歯の保存を目的とする治療を行っていることで多くの困られている方に受診していただいていることで予約をとりにくい状況となっています。
可能な限り少しでも多くの方に対応したいと努めていますが、近いからという理由での受診希望の方に関しましては治療を早く進めたいというご希望に応えることが難しい状況ですので予めご了承ください。
ご紹介でいらしていただける方はその旨をお伝えください。
ご紹介元の患者さんにも初診来院された患者さんにも良い医院と出会えて良かったと思っていただけるよう努めます。
また、症例集を見たなどの前歯の審美治療等セラミックスによる治療をご希望の方はご連絡いただく際にお伝えください。
全体的な治療の相談、精密審美治療などのご相談の方は予約の際に簡単にお伝えください。左記のような一般歯科治療ではない治療をご希望の方に関しましては初診時は口腔内の確認、レントゲン撮影と現状説明となることがありますのでご了承ください。
通院中に治療が必要となった患者さんへ
歯や修復物は口腔内という過酷な環境下にあるため歯科医院に定期的に受診をしていてもむし歯の進行や銀歯の脱離等トラブルは起こります。
診療時間を確保し痛みの少ない麻酔を行い、状態説明をしその歯のために最善をという治療を行なっているため予約をとりにくい状況となっています。
長く通ってくださっている方のトラブルにおいても思い入れがあるため可能な限り早期の対応、希望に沿える対応をしたいのですが、現状の予約状況により治療進行が以前と比べ進むと感じていただける場合もありますし予約をとりにくいと感じられる場合もあります。
他の患者さんもいらっしゃるため基本的には一つずつのご予約とキャンセル待ちにてご案内していますので当院での治療を希望していただける場合にはご了承ください。
急患患者さんにおいては極力早期に日常に支障がなくなる対応をとることができるよう努めていますので、時間を確保できる日時をご案内させていただきます。
当院をしばらく受診されていない、銀歯が外れたためつけてほしいという方や痛みがあるため早期に診てほしいという方などは歯の状態が分かりません。すぐに対応をできるよう努めていますが他の患者さんの診療や手術等があるため難しい場合があります。 時間を確保できる日時を可能な限り早期にご案内することができるよう努めていますのでご相談ください。
治し方で歯の寿命が変わること、治しているだけでも守れないことを理解できたため歯の守り方を知りたい
保険治療でつぎはぎの治療を繰り返すことで神経や歯を失い保険治療が歯のための治療ではないということを痛感、後悔し、歯のための治療を受けたいという患者さんがニーズや希望に合う歯科医院を探されています。
予約をとりにくい理由として
需要側である患者さんの歯科医療への希望と供給側である歯科医院側の医療理念を考える必要があります。
需要側である患者さんのニーズ・希望
患者さんのニーズは様々です。 近ければ歯科医院はどこでも同じという方もいらっしゃいますし、下記のような希望、思いを持って来院される方もいらっしゃいます。
・銀歯ではなく歯を残すためセラミックスでしっかり治したい
・浮いた白さではなく写真のようなセラミックスで治したい
・神経をとりたくない、失いたくない
・前歯を気にしないで笑いたい
・可能な限り痛みのない治療を受けたい
・歯を抜きたくない
・ただ治すだけではなく歯を残すことを考える歯科医院にかかりたい
・歯肉から血が出るため歯周病を治したい 口臭の原因の歯周病を治したい
・むし歯になりやすくこの先が不安なためなにが原因なのか知り、予防したい
笑顔や会話、楽しい食事のため歯は大切なものと考えている方がたくさんいらっしゃいますが、どこにかかればよいのか、歯科医院ごとの違いが分からないと困られている方がたくさんいらっしゃいます。
（”お引越しをされる患者さんへ”に当院が考える歯科医院の選び方を書いていますのでもし宜しければご覧ください）
私たち歯科医院が供給側として行なっていること
歯科医院は“どこも同じ”ではありません。それぞれ治療内容や診療システム、得意分野が異なります。保険外での治療費も治療の質も異なります。
当院はまだ都内でも限られる症例写真を示し、更新する歯科医院です。
審美や歯を守るためセラミックス等の治療を希望される、歯に思いのある方はどのような完成となるのか受診前に症例写真確認を必ずされています。
当院が提供している治療内容として
・白く色が浮いているセラミックスを作りなおして欲しい、色や形があっていないセラミックスを治したい、銀歯をセラミックスに取り替えたい、前歯を写真のように治したいなどの思いがある方に笑顔をより輝かすことができるよう歯を守るための精密な審美歯科治療を行っている
・症例写真で示すように歯周病治療も審美治療も様々な分野で一般的な歯科治療とは異なる質の治療を行なっている
・ただクリーニングをするだけでは歯を守ることはできないため、担当衛生士による口腔内環境の改善、歯周病重症化予防によりむし歯や歯周病の進行の抑制のみならず全身への影響も改善することができるよう努めている
・むし歯、歯周病、かみ合わせなど患者さん個々の抱えるリスクに対応する歯科医療を行なっている
・総合的な歯科治療によりつぎはぎのようなその場凌ぎの治療ではなく生涯歯を残すことを目標とする歯科医療を行う
・安心して受けることができるインプラント治療、矯正治療、リスクの高い抜歯など全てを自院で抱えるのではなく専門性の高い治療分野と連携するより質の高い治療を行う
治療の質で歯の寿命を変えたい。患者さんの笑顔のサポートをしたい。
そのような診療理念をもって歯や笑顔を大切にしたいという希望に応えることができるよう精密な歯科診療を行なっています。
一般歯科治療ももちろん行なっていますが笑顔やむし歯再発に苦しむ方などの困られている方は多く、上記のように専門性の高い治療も行なっているため通っていただいている患者さんは近隣の患者さんだけではありません。
医院側が提供できる治療内容、予約状況が患者さんの希望に合わなければ患者さんにとってストレスとなります。
今後当院に通うメリット・デメリットを改めてご説明いたしますので何かあればご相談ください。
転院をご希望の方でもし予約がある場合にはお手数をおかけして申し訳ありませんがキャンセル待ちの患者さんのためキャンセルのご連絡をお願いいたします。
受け入れ体制と予約について
現在は受け入れ可能な患者さん数に対し、予約を取りにくいにも関わらず当院での治療を希望していただける患者さん数が多い状況です。
予約をとりにくい状況は課題ですが、患者さんの診療時間を削りより多くの人数を診るということは、内容も削ることとなるため私たちにはできません。
また、誰でも良いからと人を増やすことが正解とも思っていません。
良いスタッフと出会い育て続けることがこれからも課題です。
急患の方がいればそれはお互い様と多くの方に言っていただけますが、いずれかの時間を確保し極力最短でのご案内をしています。
手術等で対応できない、早期にご案内ができない場合もありますのでご了承ください。
予約数、予約内容、キャンセルについて
前歯の治療、型取り・完成での予約や、緊急性の高い方、治療の流れ上必要な方に担当から複数の予約をご案内する場合があります。
他に予約を待ってくださっている患者さんがいるため基本的に予約は一つずつでキャンセル待ちをご案内させていただいています。
キャンセル待ちをされている患者さんがいるため当日直前でのキャンセルや無断キャンセルが複数ある方は転院をお願いしていますのでご了承ください。
LINEでの受診前通知等も行なっていますのでご利用いただけるようお願いいたします。
時期により予約をとりやすい担当がいる場合もありますので担当医、担当衛生士変更ご希望や、早期治療、クリーニング等ご希望があれば受付にご相談ください。
多くの方にご理解をいただき毎日朝から診療終了までの間、患者さんが途切れることがなく過ごしています。
大変ではありますが予約を待ってくださっている患者さん一人ひとりに意味がある、安心できる診療時間にしたいと思っていますのでこれからもスタッフ一同集中して診療に取り組みます。
・お引っ越しをされる患者さんへ。 目指す歯科医院
お引っ越しをされる患者さんに、引っ越し先の近くで良い歯医者さんがあれば教えてほしいとよくご相談を受けます。
そこで、あくまで私見ではありますが私たちの歯医者さん選びをまとめてみました。
私たちが受診するとしたらどのような歯医者にかかりたいか
痛くない、怖くない、明るい医院、医院・スタッフの空気が良い、説明をしっかりとしてもらえる、院内が清潔な環境にある、歯科外来診療環境体制を整えている、歯を削らない、抜かないを実践するための歯科治療を行なっている、噛み合わせも診てもらえる、根管治療・歯周病治療・予防歯科・インプラントなどの総合的に高い質の歯科治療を行なっているなど挙げ出すときりがないようになってしまいますが、、、
まずいくつかの歯科医院のホームページを見ていただき下記の内容を確認をしてみてはいかがでしょうか？
１ スタッフの表情を見ることができる
２ 症例写真・実際にその医院で行なわれた治療の写真を掲載している
１については医院の空気が良いことを多くの場合で表しています。
どのような組織も一緒かもしれませんが、歯科医院においても”このような歯科医療を提供したい”というコンセプトを持って診療をしていると優秀な（磨かれていく）スタッフが長く勤め、人が入れ替わることはあっても質が維持され明るく安心感のある空気を感じることができます。
不安を抱える患者さんに接するスタッフの表情からは、仕事はやらされているものなのか、患者さんのことを考えて行動しているのか、ノルマなどを抱えて保険外診療を勧めなくてはならない環境なのかを感じられますし、それが医院の空気、明るさになっていると思います。
人との出会い、第一印象と同様に医院の空気、明るさは一歩踏み込むだけでも多くの場合で感じられます。
滅菌などの診療態勢や自分たちが提供する歯科医療に迷いがなく、社会や患者さんのために診療を行なっているスタッフ、医院は院内での会話、ディスカッションも多く一体感があり一人ひとりが輝いて見えます。
そのような医院は明確なコンセプトの元、歯科医師が患者さんを想う歯科治療を実際に行なっていてそれを日頃からスタッフが見ているからこそスタッフも一丸となり患者さんのために一生懸命な行動をとれる空気となるのではないでしょうか。
誰が対応しても気持ちがよい。
そのように感じる歯科医院は信念を持っていることが多く、診療についても期待をしてしまいます。
２は、歯科治療は表情に影響を与えるものであり、歯の寿命を変えるものでもあるため治療品質を確認して受診をしたいと願うためです。
歯科治療ではお口の中で美術品をつくっているようなことを行なっています。とても細かい作業を行っているのですがそこにどれほどこだわることができるのかが歯の寿命を変えます。
精度が低ければ歯周病進行やむし歯の再発などが起きやすい状態となってしまうため、どれほどの精度、質で治療を行なっているのかを知ることが歯を守ることにつながります。
歯を再現するような完成は調和して見えるので自然にも見えますが、私は色についても調和する完成にしてほしいと願います。
歯は顔の一部ですし、歯を気にしないで笑うためには自然な色であってほしいと願うからです。
自然で精度が高い完成をつくれるようになった現在では、まだ限られてはいますが治療写真・症例写真を掲載する医院が増えています。
症例写真は患者さんにとってとても有益な情報となるため、積極的に治療の質を公開している医院には安心感を得ます。症例写真がなくてはどのような完成となるか治療が終わるまで分からず、患者さんは不安を抱えてしまうためです。
自然な完成で歯も守りたいと願う方には症例写真を見ていただき、こう治してほしいというイメージを持って診療を受けられてはいかがでしょうか。
最後の決め手として
・ホームページが更新されている。（スタッフの表情、症例写真）
・偏ることなく様々な治療についても（根の治療やセラミックスなどの審美、インプラント、むし歯治療などの保存治療など）症例写真が掲載されている。（総合的に質にこだわる治療を受けられる可能性が高い）
・治療費が掲げられていることはもちろんのこと、治療費に”〜がついていない”など明確である。
以上を私であれば受診前に確認をします。
また、私たちの知人にもそのような基準で歯科医院を選択してみてはということを伝えています。
歯は健康寿命や人生の質に大きな影響をもたらすため、歯や健康を一緒に考えてくれる、安心してお口の健康を任せられるかかりつけ歯科医を見つけてください。
お勧めする歯科医院は、結局、私たち自身が目指し続けている歯科医院となります。
痛み少ない麻酔・歯科治療、リスクに対応する予防歯科、歯を残すための歯科治療、担当衛生士による口腔内管理、総合的に質にこだわる歯科治療を当院の特徴として提供しています。
私たちはスタッフと共に歯科医療を通じて患者さんを笑顔にできる、健康や未来を変えることができるということに幸せを感じながら患者さんと歩んでいます。
しかしスタッフの入れ替わりはどうしてもあります。どうしても要領が悪く感じさせてしまうこともあることと思います。
昔は良かった、そう感じさせることがないようスタッフと社会人としても成長できる環境であるよう努めます。
また、歯科治療はとても難しく歯の状態により期待に応えることができない場合もありますが、患者さんの希望に叶う歯科治療が完成し笑顔を見せてくれた瞬間は歯科医師として本当に幸せです。
当院に満足してくださっていた方はお引っ越し先でコンセプトが似るホームページをお探しください。
必要に応じ引き継ぎ等も行いますので引っ越しをされる前にはご相談ください。
・人を笑顔にできる仕事 衛生士資格の活かし方・楽しみ方
衛生士さんは人を健康にし、その方の未来や笑顔を変える力を持っています。
衛生士という仕事のどのようなことにやりがいを感じていますか？ 衛生士という仕事を楽しんでいますか？
クリーニングをしているだけで患者さんが笑顔の笑顔を見れることがない。
アシストがメインで歯科助手さんの延長に位置している。
そのようなことがあれば衛生士の資格を活かしていると言えなくなってしまいます。
そして生涯賃金も大きく変わってしまいます。
当院では衛生士の生き方として、楽しみ方として、”人の記憶に残る衛生士を目指そう”ということを共有して診療に臨んでいます。
具体的な内容として、担当制により継続して口腔内管理をさせていただくことで患者さんが抱えるリスクを共有し、患者さん自身でケアをできるようになること、現状を可能な限り維持するということを目指しサポートしています。
言葉にするには簡単ですが、実際に患者さんが継続して笑顔でまた来院してくれる環境を衛生士がつくることがとても重要です。治療の合間にクリーニングや単発でのステイン除去ではなく、長く継続して診させていただくことがその患者さんのリスク傾向を知り、更なる予防へと繋がり、衛生士としても引き出しを増やすことに繋がるからです。
患者さんの人生、笑顔を変えるためにお口のケアのプロフェッショナルとしてどのようなアプローチをしているのかが試されます。
長く継続して患者さんの健康を管理できる衛生士になっていくと様々なストーリーが患者さんとの間に生まれます。ご家族や仕事のお話を患者さんからしてくださったり。忙しい時期もあればからだに変化があることもあります。
その方に興味を持たなくては変化に気づけませんから当院の衛生士さんには”優しさ”が求められますがそれもトレーニング。
どれだけ早くクリーニングできるか。
どれだけSRPにこだわっているか。
衛生士さんそれぞれにやりがいはあると思いますが、当院の衛生士さんは”また今日も宜しくお願いします”と笑顔で患者さんが言ってくれる、そのような温かい存在をみんなで目指しています。
当院ではスタッフ同士に年齢は関係ありません。診療室でのお互いに尊重する空気を大事していますし、長くいるから偉い訳でもなく、派閥もなく、基準は誰が患者さんにとって優しく温かい衛生士であるかであって、お互いに良いところをみて尊敬し合い、成長しあえる環境を目指しています。
たとえばあるスタッフが患者さんの表情から生活の変化に気づいた。それをみんなが認め、同じような患者さんがいらしたら気づけるようにしていこう。そのような環境です。
優しく、周りを見れるほどスタッフから尊敬を得る。頑張ればそれが評価される、そのような明るく前向きな環境を目指しています。
長くいてほしいとみんなにも患者さんにも思ってもらえるスタッフの為に、医院にとっては負担となりますがもちろん社保完備です。
社保がスタッフの将来に有利となるだけではなく、産休などについても社保と国保では待遇が異なります。もうすぐ産休を取得するスタッフがいますが産前産後も給与の一部を受け取る権利が社保にはあります。
また、スタッフの休みは年間１３０日を超えます。
私たちとしてはスタッフの人生の一部を預かる身。 働きがいのある環境下にて人のために働く楽しさを知ってもらいたいと願っています。
長く患者さんの支えとなり、仕事の終わる時間を待つ毎日ではなく衛生士という資格を楽しみ、自身の生きがい、心の拠り所の一部となるようサポートしています。
人を笑顔にしたいと感じる方、患者さんの笑顔が好きな方、募集中です！
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