Archive for the ‘医院からのお知らせ’ Category
・日曜日・矯正治療日の電話対応について
矯正診療日、特に日曜日は多くの患者さんに来院していただいており電話対応ができない時間帯があります。
留守番電話をご活用いただけるようお願いいたします
日曜日に関しては最終受付後（診療終了時間３０分前）となる１２時３０分から１４時までの間、１６時半以後は留守番電話となります。
ご用件と折り返しのご希望を残していただけた際には時間を確保でき次第こちらからご連絡をさせていただきます。問診票にご記入いただいた連絡先以外の場合には折り返し先の電話番号も残していただけるようお願いします。
（ご自身の病歴や住所、電話番号に変更がある場合にはお教えいただけるようお願いします）
なお、当日キャンセル等のご連絡は診療開始直後は電話が混み合うため診療開始時間前の留守番電話もご利用ください。
当日や翌日キャンセルの留守番電話をいただき、再度キャンセルができているかのご連絡をいただく場合がありますが留守番電話の内容通りにキャンセルとさせていただいていますのでご安心ください。
キャンセルが伝わっているか、と多くの方にお気遣いをいただけることに感謝をしておりますがご心配ないようお願いいたします。
患者さんからは予定がありキャンセルのご連絡をいただいているため、キャンセルのみの内容であれば折り返しによる電話対応が困難な状況である可能性を考え当院からの折り返しは行っていません。
予約の取り直し希望があり留守番電話に残していただいた際には時間を確保でき次第折り返しをさせていただきますのでそのように残していただけるようお願いいたします。
院長による診療は、特に日曜日はオペや精密な治療を行う機会が多く完全予約制とさせていただいているため急患対応が困難な状況です。
翌日以後の予約変更や急を要さないご連絡に関しましては留守番電話をご活用いただくか日曜日以外の曜日にいただけると幸いです。
ご理解、ご協力をいただけるよう宜しくお願いいたします。
・ご予約状況と当院の診療体制について
いつも髙橋歯科クリニック文京をご愛顧いただきありがとうございます。
現在、予約が取りづらい状況が続いており、皆さまにはご不便をおかけしております。
当院が安易に勤務医を増やして医院規模を拡大しないのには、明確な理由があります。
それは、「自分たちが受けたいと思える質の歯科医療」を、責任を持って提供し続けるためです。
当院のこだわりと診療体制
- 担当医が変わらない安心感
数年で退職してしまうような体制ではなく、長期的なお口の健康を共に守ります。 - 妥協のない精密治療
歯の寿命を左右する大切な処置を、症例写真で示す精度でセラミックスを用い行います。 - 「場当たり的」ではない治療
その場限りの処置ではなく、20年、30年先を見据えた根本的なケアと予防を提案します。
「 大切な歯を任せたい」と思ってくださる患者さん一人ひとりのために診療時間を確保しています。
今後も、皆さまが80歳を笑顔で迎えられるよう、質の高い治療と予防に邁進します。
状況改善にも努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
＞ 予約状況について
・診療チェア前に大画面を置かない理由について
最近の歯科医院の多くでは診療チェア（診察台）の前にレントゲンが大きく映るモニターが配置されています。
見学に来られた歯科関係の方から先日聞かれることがありました。
”このように進んでいる歯科医院でなぜ診療室にレントゲンモニターを置かないのでしょうか？”
確かに見栄えが良く最先端な設備を有する空気を醸し出すことができるため、ほとんどの歯科医院で大きなレントゲンモニターを患者さんの前に置いていると思います。
ただ、私が患者さんの立場であれば目の前にレントゲンを大きく見せられることは素晴らしい設備と思う前に、自身の状態を見たくない患者さんもいると感じるため設置していない旨を伝えました。
私がもし歯にコンプレックスを持っていたら、”起き上がる度に目の前に傷んだ状態のレントゲンを見せられる” ことで後悔などのネガティヴな思いを抱きます。
また、お口の中のことは人には知られたくないものですから、それを複数スタッフや後ろの通路を通る他の患者さんに見られることにも複雑な思いを抱いてしまいます。
レントゲンをいつでも確認できる環境をつくるためであれば大きなモニターである必要がありません。
見たい、見せたいというニーズが患者さんと歯科医院との間に成り立っているのかを大事にしたいと考えているため開院以来、操作説明しやすいipadや説明用パソコンにてレントゲンの説明を行い、診断・治療時も確認をしながら診療できる状況下にあります。
個人情報保護という観念においても本人以外の人の目に触れる必要がないものに関しては体のことですから配慮をしています。
実際に、お口の写真や状況は見たくないと言われる患者さんは多くいらっしゃいます。
ただ、共に状態の確認することなく ”むし歯があるから削って治療しておきます” などということは当院ではあり得ません。
当院では状態を説明し患者さんと共有してから治療を行っています。
私自身も治療を受ける際には大切な歯のことですから納得して治療を受けたいからです。
レントゲンや口腔内状態を自身に説明するつもりで診療を行っていますがもし分かりにくいことや不安等あればお教えください。
補足となりますが、顕微鏡を使う歯科医院として顕微鏡がある部屋には診療補助スタッフもモニターを見れる環境を確保しています。普段はレントゲンによる口腔内状態をモニターに映してはいませんのでご安心ください。
