・相次ぐ歯の自由診療トラブル

前提として当院の宣伝をする意図はなく、社会的な問題としてYahooニュースにて　格安　無料　SNS広告も　相次ぐ歯の自由診療トラブル　その背景は？　という記事が2026年10月7日にあったため書いています。

広告を打つ、予約をとりやすい医院

２０１２年の開院以来、私たちはWEB上での広告を打つことなく今まで診療を行ってきました。

そのため当院のホームページは最寄りの駅で検索をしても一ページ目には出てはきません。

無断キャンセルを繰り返し、一方的で悪意ある投稿をした患者への対応　にもあるように、星の点を4.5前後まで高めネガティヴなコメントが表示されにくいよう広告費として星５のコメント・投稿を購入するということもしていません。

それでも予約を取りにくい状況となっています。

広告なくともなぜ予約をとりにくい状況なのか。

・治療した歯や口腔内の健康維持のためにもフォローを行わなくては患者さんが継続してトラブルを抱えてしまうため歯科治療は治せば終わりではなく、患者さんは必然的に増える。

・広告を打たなくとも人づてに医院の評価は想像以上に伝わっている。　

と実感しています。

他院も同様に、予約を取りにくいけれども患者さんにとって “行く意味がある” と感じる医院は、患者さんの日常や健康を支える医院である可能性が高いと思います。

予約をとりやすい医院とは

・治療をして終わりのような、患者さんが定着しない出入りの激しい医院

・人づてでの紹介が少なく患者さんが増えない医院

・入った瞬間の医院の空気が暗く、スタッフの入れ替わりも続き、雰囲気も良くない

・治療が雑であったり信頼できない

・治療費が明確でなく、かつ高額な治療を勧められる

など、患者さんが”受診したいと感じる魅力”に乏しい、もしくは失点の多い医院である可能性があります。

患者さんが少なく経営的に困ることと高額な治療を行うこと、広告を打つことはイコールではありませんが、記事には高額な自由診療でのトラブルとあります。

実際に星５ばかりが大量に並ぶ、広告を打つ医院にかかり、選択肢の提示なく抜歯をしてインプラントをしなくてはならない、膿んでいるから１本総額４０万円かかる根管治療からのセラミックス治療が必要、自由診療費が他院と比べ1.5~2倍でありホームページに詳細が記されていない、手を動かさなくては診療報酬を得られないため必要以上に来院させられる、上記のような高額な自由診療を勧められることで不信感を覚え転院を考える、などの方がとても多くいますが、背景には来院患者さん数が多くなく、医院経営が順調ではない場合（医院が広告費、家賃、過剰な人件費や設備にかかる金額を得るために無理をしなくてはならない）も考えられます。

ただ、治療費が相場より高かったとしても質が伴い、本当に良い医院に出会えたと感じられたのであれば不信感はなく、高額と感じることもありません。

そして“広告が悪”ということを言うつもりもありません。

特化した保険外の自由診療を行う医院、技術が優れていても認知されていない医院や、説明や患者さんとのつながりをつくることが苦手で患者さんが定着しない歯科医院など、それぞれに様々な事情があるからです。

個人的な実感としてはSNSではない人づてでの紹介がとても多いため、症例写真にて治療の質を確認できる医院であり、誰の治療を受けられるのかが見え、適切な治療費にて診療を行う医院は予約を大小なりとも取りにくい状況になっているのではないでしょうか？

お引越しをされる患者さんへにも書いていますが私自身が歯科医院を探す際も症例写真とスタッフの写真、治療費や保証が明確である医院を予約がとりにくい前提で探します。

治療の質で歯の寿命は変わるため、治療を受けられるのであれば誰でも良いわけではなく、信頼する歯科医と出会い大切な歯を守りたいと考えるからです。

高額なインプラントや矯正治療でのトラブル

記事にあるようにインプラント、矯正など高額な治療ではトラブルが続いていますが、当院ではそれぞれを専門とする歯科医と連携をとり診療に取り組んでいます。

全てを自身で行えばそれだけ医院の売上になりますが、専門性の高い分野の治療においても高い質の治療を行う、患者さんが安心して治療を受けることができる医院をつくるためにも当院ではそのような体制をとっています。

先日は一生保証を行うという医院にてインプラント治療を受けその失敗だけではなく鼻まで感染を起こし大学病院にて治療を受けたという方が来院されましたが、インプラントのオペにはリスクが伴います。

インプラントのオペは安心や安全を提供できるよう歯医者が自身の治療を任せる歯科医に紹介しています。

通常は自身で調べたとしてもそのような名医には中々辿りつくことはできません。

また、インビザラインなどのマウスピースによる矯正を、矯正を専門としない歯科医がマウスピースを渡すだけで100万円、のような感覚で行い、その後のトラブルになっているケースが増えています。

一般治療を行う歯科医による矯正ではなく、少なくとも矯正医による矯正を受けられる医院での受診を大切な方には勧めています。

自身に合う医院探しを

資格、受けた講習、卒業資格、なにかの学会の立場、自身を名医と謳う歯科医の存在など様々な情報を得ることができますが、何を信じ受診するか。

例えば大学教授の治療＝誰よりも上手いということは多くの場合でイコールではありません。

歯科は治療の質が写真で表されるため精度や審美的かどうか、調和する完成かどうかが見て分かります。

当院は総合的に質の高い治療を行うよう努め様々な治療の写真を載せていますが、中でも主な特徴は二重圧排、シリコン印象による歯肉と調和する生え際に段差が生じにくい治療や、歯や神経を残すための精密な審美治療などです。

そして明らかに歯が浮いて見えるような白さには私は違和感を覚えてしまうため患者さんの顔と調和する完成を心がけており、どのような審美的な感覚をもって診療を行っているのかも症例写真にて示しています。

情報が溢れる今の時代、患者さんには自身に合う情報を見つけ選択する力が求められています。

そのような違いのある治療を行なっているため当院は予約をとりにくい状況となっており、それはもちろん患者さんにとって望ましいことではありません。

私が患者さんだとしても長い期間、自分のことを考えてくれる、治療の質も高い担当医師がいる医院にコンスタントに通えることが理想ですが、10年以上診させていただいている患者さんやご紹介により来院される方、困られている新規患者さんにより当院は予約をとりにくい状況となっています。

不便をおかけしていますが患者さんにとってメリットがあります。

それは広告費をかけることなく、多くの患者さんに来院いただけているからこそ、精密な歯科治療を適切と考える治療費にて受けていただけることです。

例えばセラミックスインレーは当院では66,000円ですが、駅に近く家賃が高い医院や、まだ新しく経営的に不安がある医院などでは11万円前後かかる場合もあります。　（治療費に見合う専門的な治療を行う医院ももちろんありますがそのような医院は誰がこのような治療の質にて行なっている、ということを多くの場合で症例写真で見せています）

インスタにも書いていますが一本の治療でも治療費が倍ほど異なることがあれば治すことができる本数も倍近く変わります。

そして場所代、広告代などを含めた自由診療費の設定は医院ごとに異なりますが、治療の質も異なります。

材料、人件費等様々なものがこの数年で高騰していることは私たちにとっても同様ですが、自由診療費を据え置きにしている理由は少しでも多くの方に歯を残すための治療を受けていただきたいという思いによります。

最後に、内容に関しても私たちが最善ということを伝える意思はありません。

開院以来、期待に応えることができなかった患者さんがいるからです。

そのような患者さんの表情は、喜んでいただけた瞬間より忘れることができません。

その方にもう一度出会えたらどのようにより良い医療を提供できたかを常に考えています。

自身に合う歯科医院探しは難しいものです。

歯を守るための治療を適切な治療費にて行い、患者さんの人生をフォローする。

そのような私たち自身が通いたいと思う医院を目指し、これからも診療を続けます。

←「・キャンセルポリシー」前の記事へ　