・キャンセルポリシー ｜ 文京区千石・茗荷谷エリアで14年。高橋歯科クリニック文京は、マイクロスコープによる精密な根管治療・歯髄保存で「歯を残す」ことに注力する歯科医院です。科学的根拠に基づく予防歯科をベースに、10年後を見据えた診療を提供。茗荷谷駅からもアクセス良好です。

・キャンセルポリシー

当院は予約制にて診療を行っており、より多くの患者さんに円滑に診療を受けていただけるよう無断キャンセル・直前キャンセルに関するルールを設けています。

 

精密な歯科治療など当院での専門性の高い治療を希望され多くの患者さんに予約を待っていただいている状況です。

無断・直前でのキャンセルがあれば他の患者さんの診療機会も失わせることとなるため、キャンセルが分かり次第、早期にご連絡をいただけるようどうかお願いいたします。

 

うっかり防止のためにも、予約日時通知のLINEやメールはカルテ同様に個人情報管理に配慮したシステムを利用していますのでぜひご活用ください。

 

直前キャンセル

直前キャンセルとは、当院ではご予約時間の２時間前以降のキャンセルとしています。

日常業務を行う中、キャンセル待ちをされている患者さんへ予約案内の連絡をする時間を、受付が確保するためです。

キャンセル待ちをされている方のためにも、キャンセルが分かり次第可能な限り早期にご連絡をいただけるようお願いいたします。

予約時間２時間前以後でのご連絡や、遅れて来院された場合でも時間内での診療が難しく予約変更となった際には今後予約を制限させていただくことがあります。

 

無断・直前キャンセルによる損失

・痛みや不安を抱え困られている他の患者さんの治療を進める機会も失わせるということ。

・患者さん一人ひとりのため確保している診療時間や診療準備が無駄になるということ。

・キャンセルにより担当医、担当衛生士だけではなく他スタッフも仕事が余る状況となること。

無断・直前でのキャンセルによりこのような多大な影響が生じます。

無断・直前キャンセルを複数回される方は決まっていることが多く、予約制限ではなく転院を勧めざるを得ない状況になる場合がありますのでご協力をいただけるようお願いいたします。

 

重ねてとなりますが、LINEやメールでの予約事前通知は当院ではカルテ同様（カルテ以上の個人情報はないと思います）の個人情報の扱いとしているため日時通知以外への利用目的はなく、他社から営業が来るようになるなどのことはありません。

また、診療時間内は電話がつながりにくい状態となるため診療時間外での留守番電話もご活用ください。

限られた診療時間を必要とする患者さんへご案内するためにも、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

 

 

直前キャンセルについて

台風や大雪などの天候、身内に生じた突然の体調不良など、仕方がない場合はありますが医院や他患者さんに損失が生じることも事実です。

上記のような場合でも可能な限り早期に予約変更のご連絡をいただけるようお願いいたします。

上記のような理由があったとしても同様のキャンセルが今までにもあった場合には今後の予約を制限させていただく場合があるため予めご了承いただけるようお願いいたします。

 

予約制限について

無断・直前キャンセルがあった際には診療日時通知LINE（メール）の登録にご協力いただきます。

登録の希望なく無断・直前キャンセルが再度あった際には転院をお願いさせていただきます。（ご連絡があった際に予約患者さんの診療の合間にて応急的な対応を行いますが時間を確保しての予約診療は当院では案内できかねます）

通院が続く際には無断・直前キャンセルのある方には家族で通院されている場合でも今後１日に一人までとさせていただき（家族で同日複数名の予約に失念があった場合２コマ、３コマの診療枠が無駄になるリスクがあるため）、型取り・完成の予約、治療と衛生士による予約など複数必要な場合にも一つずつのご案内とさせていただきますので、無断・直前キャンセル防止にご理解ご協力いただけるようお願いいたします。