・キャンセルポリシー
当院は予約制にて診療を行っており、より多くの患者さんに円滑に診療を受けていただけるよう無断キャンセル・直前キャンセルに関するルールを設けています。
厚生労働省によるキャンセル料徴収に関する通知に基づき、当院ではキャンセル料をいただく場合があります。
（通常の予約変更等キャンセルにキャンセル料をいただくことはありません）
キャンセル料の発生は無断・直前キャンセルがあった際に、事前にキャンセル料支払いの同意書にご署名いただいている方が対象です。
（複数の無断・直前キャンセル → 同意書に署名 → 無断・直前キャンセル時にキャンセル料発生）
キャンセル料が発生する場合
無断キャンセルや直前キャンセルがあった際に同意書にサインをいただきます。
その後、上記キャンセルがあった際にキャンセル料を請求させていただきます。
（同意書へご署名いただく前のキャンセルについては、キャンセル料は発生しません）
同意書を求められた際に署名をいただけない場合には、今後予約での診療を制限させていただきます。
（急患対応などは行いますが予約での診療をお断りさせていただく場合があります）
また、型取り・完成や、治療と衛生士での歯周病治療など、複数予約をいただいている方に上記キャンセルがあった際には同意書の有無に関わらず治療・衛生士枠含め一つまでの予約とさせていただく場合があります。
予約をとりにくい状況が続きご迷惑をおかけしています。
精密な歯科治療など当院での専門性の高い治療を希望され多くの患者さんに予約を待っていただいている状況ですので、無断・直前でのキャンセルにより他の患者さんの診療機会を失わせることのないようご協力をお願いいたします。
うっかり防止のためにも、予約日時通知のLINEやメールはカルテ同様に個人情報管理に配慮したシステムを利用していますのでぜひご活用ください。
直前キャンセル
直前キャンセルとは、当院ではご予約時間の２時間前以降のキャンセルとしています。
日常業務を行う中、キャンセル待ちをされている患者さんへ予約案内の連絡する時間を受付が確保するためにも、可能な限り早期にキャンセルのご連絡をいただけるようお願いいたします。
同意書をいただいている方に関しては予約時間２時間前以後にご連絡をいただいてもキャンセル料の対象となりますのでご理解をいただけるようお願いします。
遅れて来院された場合でも時間内での診療が難しく予約変更となった際には患者都合のためキャンセル料の対象となります。
私たちもこのような署名やキャンセル料をいただくことを望んではいません。
・痛みや不安を抱え困られている他の患者さんの治療を進める機会も失わせるということ。
・患者さん一人ひとりのため診療時間を確保し、診療準備をしていること。
・キャンセルにより担当医、担当衛生士だけではなく他スタッフも仕事が余る状況となること。
無断・直前でのキャンセルによりこのような多大な影響があるということを知り協力していただける機会となればと思っています。
無断・直前キャンセルを複数回される方は決まっていることが多く、同意書やキャンセル料をいただくだけではなく予約制限や転院を勧めざるを得ない状況になる場合もあるため、どうか無断・直前キャンセルをされることのないようお願いいたします。
重ねてとなりますが、LINEやメールでの予約事前通知をご利用いただき、無断・直前キャンセルのないようお願いいたします。また、診療時間内では電話がつながりにくい状態となるため診療時間外での留守番電話もご活用ください。
限られた診療時間を必要とする患者さんへご案内するためにも、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
キャンセル料について（税込）
・１０分枠：１０００円
・２０分枠：２０００円
・３０分枠：３０００円
・６０分枠：６０００円
・同日複数名予約：人数分の時間に応じて
キャンセル料が発生した後に再度キャンセルがあった際には３０分を５０００円に変更させていただきます。
直前キャンセルについて
台風や大雪などの天候、身内に生じた突然の体調不良など、仕方がない場合はありますが医院や他患者さんに損失が生じることも事実です。
上記のような場合でも可能な限り早期に予約変更のご連絡をいただけるようお願いいたします。
上記のような理由があったとしても同様のキャンセルが今までにもあった場合には今後のキャンセルを防止するため同意書をいただきます。
同意書をいただいている方に関しては上記のような内容においても以前に複数の無断・直前キャンセルがあるためキャンセル料をいただくこととなりますので予めご了承ください。
