Archive for the ‘医院からのお知らせ’ Category
・キャンセルポリシー
当院は予約制にて診療を行っており、より多くの患者さんに円滑に診療を受けていただけるよう無断キャンセル・直前キャンセルに関するルールを設けています。
精密な歯科治療など当院での専門性の高い治療を希望され多くの患者さんに予約を待っていただいている状況です。
無断・直前でのキャンセルがあれば他の患者さんの診療機会も失わせることとなるため、キャンセルが分かり次第、早期にご連絡をいただけるようどうかお願いいたします。
うっかり防止のためにも、予約日時通知のLINEやメールはカルテ同様に個人情報管理に配慮したシステムを利用していますのでぜひご活用ください。
直前キャンセル
直前キャンセルとは、当院ではご予約時間の２時間前以降のキャンセルとしています。
日常業務を行う中、キャンセル待ちをされている患者さんへ予約案内の連絡をする時間を、受付が確保するためです。
キャンセル待ちをされている方のためにも、キャンセルが分かり次第可能な限り早期にご連絡をいただけるようお願いいたします。
予約時間２時間前以後でのご連絡や、遅れて来院された場合でも時間内での診療が難しく予約変更となった際には今後予約を制限させていただくことがあります。
無断・直前キャンセルによる損失
・痛みや不安を抱え困られている他の患者さんの治療を進める機会も失わせるということ。
・患者さん一人ひとりのため確保している診療時間や診療準備が無駄になるということ。
・キャンセルにより担当医、担当衛生士だけではなく他スタッフも仕事が余る状況となること。
無断・直前でのキャンセルによりこのような多大な影響が生じます。
無断・直前キャンセルを複数回される方は決まっていることが多く、予約制限ではなく転院を勧めざるを得ない状況になる場合がありますのでご協力をいただけるようお願いいたします。
重ねてとなりますが、LINEやメールでの予約事前通知は当院ではカルテ同様（カルテ以上の個人情報はないと思います）の個人情報の扱いとしているため日時通知以外への利用目的はなく、他社から営業が来るようになるなどのことはありません。
また、診療時間内は電話がつながりにくい状態となるため診療時間外での留守番電話もご活用ください。
限られた診療時間を必要とする患者さんへご案内するためにも、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
直前キャンセルについて
台風や大雪などの天候、身内に生じた突然の体調不良など、仕方がない場合はありますが医院や他患者さんに損失が生じることも事実です。
上記のような場合でも可能な限り早期に予約変更のご連絡をいただけるようお願いいたします。
上記のような理由があったとしても同様のキャンセルが今までにもあった場合には今後の予約を制限させていただく場合があるため予めご了承いただけるようお願いいたします。
予約の制限について
無断・直前キャンセルがあった際には診療日時通知LINE（メール）の登録にご協力いただきます。
登録の希望なく無断・直前キャンセルが再度あった際には転院をお願いさせていただきます。
また、家族での複数予約に対し無断・直前キャンセルのあった場合には今後１日に一人までとさせていただくこと、型取り・完成の予約、治療と衛生士による予約など複数必要な場合にも一つずつのご案内とさせていただきますので、無断・直前キャンセル防止にご理解ご協力いただけるようお願いいたします。
・保険治療費改定と診療時間変更のお知らせ
２０２６年６月に保険診療において物価高などの経営環境悪化緊急対応を含めた改定があり、患者さんが窓口で支払われる保険診療費は負担増となる場合があります。
治療費が3,000円を超えてかかる場合には極力事前にお伝えするようにしていますが、もし至らない場合や過程において治療費への不信等があれば確認説明をしますのでお教えいただけると幸いです。
保険外治療費据え置きの理由について
以下はある歯科材料メーカーからの知らせです。ここ数年値上げが続いていましたが今月には更なる大幅な値上げがあります。
医院経営環境は厳しさを増していますが、私たちは保険外診療費に関しては据え置きとしています。
時代として笑顔に銀歯がないことが当たり前になりつつある中、白くすることだけが目的ではなく歯を残すことを考える方が増えています。
私たちは少しでも多くの方と出会い社会に笑顔を増やす助けとなることができたらという思いで割安に精密な歯科治療を受けていただけるよう努めています。
（新規開院により多額の返済がある場合や、駅近により高額な家賃がかかる医院は保険外治療費が高く設定されていることが多い傾向にあります。
当院は２０１２年の開院であること、多くの患者さんにいらしていただけていること、駅からは離れますがこのような素敵な場所で歯科医院を運営させていただけていることにより、幸いにも医院運営に困窮する状態ではありません。
日々の診療や医院運営の目的は、自身が豊かになることではなく一緒に働く家族のようなスタッフをハッピーにしたいという思いと、医院のファンとなってくれる患者さん、笑顔で挨拶を交わすことができる患者さんを増やすことです。）
お支払い方法について
保険診療に関しては手数料が数％かかるクレジットカードや電子マネーの取り扱いはなく現金のみでのお支払いとさせていただいています。
保険外診療に関しては額が大きくなる場合があるためクレジットカードをご利用いただけます。
ご理解をいただけるようお願いいたします。
診療時間変更のお知らせ
２０２６年６月より月曜の診療においても１０時からとさせていただきました。
遠方からも通ってくれているスタッフの通勤負担を減らすことが目的です。
また、日曜日の診療に関してはスタッフ数も限られるため精密根管治療やオペ等の治療を優先とさせていただいています。予約をとりにくい状況となっていますが一人ひとりの診療に全力で臨みますので宜しくお願いいたします。
・日曜日・矯正治療日の電話対応について
矯正診療日、特に日曜日は多くの患者さんに来院していただいており電話対応ができない時間帯があります。
留守番電話をご活用いただけるようお願いいたします
日曜日に関しては最終受付後（診療終了時間３０分前）となる１２時３０分から１４時までの間、１６時半以後は留守番電話となります。
ご用件と折り返しのご希望を残していただけた際には時間を確保でき次第こちらからご連絡をさせていただきます。問診票にご記入いただいた連絡先以外の場合には折り返し先の電話番号も残していただけるようお願いします。
（ご自身の病歴や住所、電話番号に変更がある場合にはお教えいただけるようお願いします）
なお、当日キャンセル等のご連絡は診療開始直後は電話が混み合うため診療開始時間前の留守番電話もご利用ください。
当日や翌日キャンセルの留守番電話をいただき、再度キャンセルができているかのご連絡をいただく場合がありますが留守番電話の内容通りにキャンセルとさせていただいていますのでご安心ください。
キャンセルが伝わっているか、と多くの方にお気遣いをいただけることに感謝をしておりますがご心配ないようお願いいたします。
患者さんからは予定がありキャンセルのご連絡をいただいているため、キャンセルのみの内容であれば折り返しによる電話対応が困難な状況である可能性を考え当院からの折り返しは行っていません。
予約の取り直し希望があり留守番電話に残していただいた際には時間を確保でき次第折り返しをさせていただきますのでそのように残していただけるようお願いいたします。
院長による診療は、特に日曜日はオペや精密な治療を行う機会が多く完全予約制とさせていただいているため急患対応が困難な状況です。
翌日以後の予約変更や急を要さないご連絡に関しましては留守番電話をご活用いただくか日曜日以外の曜日にいただけると幸いです。
ご理解、ご協力をいただけるよう宜しくお願いいたします。
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